Puedes borrar tu cuenta y todo lo que cuelga de ella cuando quieras, sin dar explicaciones y sin escribirnos.
Es la forma más rápida y la que recomendamos:
Perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta
Se te pedirá confirmar. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.
Escríbenos desde la misma dirección de correo con la que entrabas a:
aaronortizq@gmail.com
Con el asunto «Eliminar mi cuenta». No hace falta que expliques nada.
Respondemos en un plazo máximo de 30 días, y normalmente en mucho menos. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Pedimos que escribas desde la dirección de la cuenta porque es la única forma que tenemos de saber que eres tú. No tenemos ningún otro dato tuyo con el que comprobarlo, y borrar la cuenta de otra persona por error no tendría arreglo.
Todo, y a la vez:
| Tu cuenta | Correo, nombre e identificador |
| Los perfiles de juego | El nombre que le pusiste a cada niño |
| El avance | Niveles superados, intentos y días jugados |
| Los permisos concedidos | Si autorizaste a un profesional, su acceso desaparece |
| Lo guardado en el teléfono | La app borra también su copia local |
No queda ninguna copia. No conservamos los datos «por si acaso» ni de forma anónima.
Las copias de seguridad del servidor se sobrescriben solas en un plazo máximo de 30 días; hasta entonces tus datos pueden seguir en una copia de respaldo, de la que nadie los recupera salvo por una restauración de emergencia de todo el sistema.
Nada tuyo. Los ejercicios, los dibujos y los niveles son contenido de la app y no llevan ningún dato de tu familia.